1. Informații generale
Website-ul www.nowcare-shop.ro este operat de:
TERAH NOW BUILD SRL
CUI: RO45436779
Nr. Reg. Comerțului: J2022000012306
Sediu social: Str. Drăguiașa nr. 63, Loc. Certeze, Jud. Satu Mare, România
Tel : 0756609816
E-mail: contact@nowcare-shop.ro
Prin accesarea și utilizarea website-ului www.nowcare-shop.ro, utilizatorul acceptă integral termenii și condițiile prezentate în acest document.
2. Definiții
- „Site” – website-ul www.nowcare-shop.ro
- „Vânzător” / „NowCare” – TERAH NOW BUILD SRL
- „Client” – persoană fizică sau juridică ce utilizează website-ul sau plasează comenzi
- „Produse” – bunurile comercializate prin intermediul website-ului
- „Comandă” – document electronic prin care Clientul transmite intenția de achiziție
3. Acceptarea termenilor
Utilizarea website-ului implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.
NowCare își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul acestui document fără notificare prealabilă.
Versiunea aplicabilă este cea disponibilă pe website la momentul plasării comenzii.
4. Produse și disponibilitate
Produsele comercializate sunt prezentate cu titlu informativ.
Pot exista diferențe minore privind:
- culoarea ambalajelor;
- etichetele;
- loturile;
- specificațiile producătorului;
- designul produselor.
Imaginile produselor sunt informative și pot exista diferențe între imaginile afișate și produsele livrate.
Producătorii și distribuitorii pot modifica:
- ambalajele;
- formulele;
- designul;
- etichetele
fără notificare prealabilă.
NowCare depune toate eforturile pentru menținerea corectitudinii informațiilor afișate, însă:
- nu garantează lipsa erorilor;
- nu garantează disponibilitatea permanentă a produselor;
- nu garantează lipsa erorilor tehnice sau umane.
5. Stocuri și sincronizare automată
Disponibilitatea produselor este actualizată automat prin sisteme informatice și poate conține erori temporare de sincronizare.
NowCare nu garantează disponibilitatea absolută a produselor afișate pe website.
În situația unor erori privind:
- stocurile;
- sincronizarea;
- disponibilitatea;
- actualizarea automată,
NowCare își rezervă dreptul de a:
- modifica comanda;
- livra parțial;
- anula comanda;
- contacta Clientul pentru soluționare.
6. Prețuri
Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA conform legislației în vigoare.
NowCare își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.
Promoțiile sunt valabile:
- în limita stocului disponibil;
- în perioada afișată;
- conform condițiilor comunicate.
În cazul unor erori generate de:
- software;
- sincronizări automate;
- erori umane;
- erori tehnice;
- probleme informatice;
- atacuri cibernetice,
NowCare își rezervă dreptul de a:
- anula comenzile;
- modifica informațiile afișate;
- contacta Clientul pentru clarificări.
7. Promoții, reduceri și cupoane
Codurile promoționale:
- sunt valabile exclusiv în perioada afișată;
- nu sunt cumulabile decât dacă este specificat explicit;
- nu pot fi transformate în bani;
- pot avea limitări per client/comandă.
NowCare își rezervă dreptul de a:
- modifica;
- suspenda;
- anula
orice promoție fără notificare prealabilă.
8. Plasarea comenzilor
Clientul poate plasa comenzi:
- cu cont;
- fără cont.
Prin finalizarea comenzii, Clientul declară că:
- datele furnizate sunt reale;
- are capacitate legală de contractare;
- acceptă prezentul document.
NowCare își rezervă dreptul de a:
- limita cantitățile comandate;
- solicita confirmări suplimentare;
- refuza comenzile suspecte sau frauduloase.
9. Confirmarea comenzilor
Transmiterea automată a unui e-mail nu reprezintă acceptarea fermă a comenzii.
Contractul la distanță este considerat încheiat doar după:
- confirmarea explicită;
- validarea plății;
- pregătirea expedierii.
10. Comenzi suspecte și anti-fraudă
NowCare își rezervă dreptul de a:
- anula;
- bloca;
- restricționa
comenzi considerate:
- suspecte;
- frauduloase;
- abuzive;
- efectuate în scop de revânzare neautorizată.
Pot fi solicitate verificări suplimentare privind:
- identitatea Clientului;
- validitatea plății;
- datele de livrare.
11. Revânzare neautorizată
Produsele comercializate sunt destinate consumului final.
NowCare poate:
- limita cantitățile;
- refuza comenzile;
- suspenda colaborarea
în cazul identificării unor activități de revânzare neautorizată.
12. Livrare
Livrarea produselor este efectuată prin:
- DPD Courier.
Termene estimate:
- 1–3 zile lucrătoare.
Pot exista întârzieri generate de:
- curier;
- perioade aglomerate;
- condiții meteo;
- probleme logistice;
- situații de forță majoră.
NowCare nu poate fi responsabil pentru întârzieri independente de controlul său.
13. Verificarea coletului
Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la recepție.
Orice:
- deteriorare;
- lipsă;
- problemă vizibilă
trebuie semnalată:
- curierului;
- și către NowCare,
în maximum 24 ore de la recepție.
Reclamațiile formulate ulterior pot fi respinse dacă deteriorarea nu poate fi atribuită transportului.
14. Transferul proprietății
Proprietatea asupra produselor se transferă la:
- momentul livrării;
- efectuarea integrală a plății.
Riscul privind deteriorarea produsului se transferă Clientului la momentul recepției.
15. Politica de retur
Conform OUG 34/2014, Clientul beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice.
Produsele trebuie returnate:
- în stare comercială;
- fără urme de utilizare;
- cu ambalaj intact;
- cu toate accesoriile.
NowCare poate diminua valoarea rambursării pentru:
- deteriorări;
- lipsa accesoriilor;
- urme de utilizare;
- deprecierea produsului.
16. Excepții de la retur
Nu se acceptă retur pentru:
- produse desigilate de igienă personală;
- cosmetice desigilate;
- parfumuri desfăcute;
- produse utilizate;
- produse fără ambalaj original;
- produse deteriorate din culpa Clientului;
- produse consumabile desigilate.
NowCare își rezervă dreptul de a refuza retururile abuzive sau repetate.
Costul returului este suportat de Client.
17. Rambursări
Rambursarea sumelor se efectuează:
- în maximum 14 zile calendaristice;
- prin aceeași metodă de plată;
- după verificarea produselor returnate.
18. Produse cosmetice, dermatocosmetice și parfumuri
Produsele comercializate:
- nu reprezintă recomandări medicale;
- nu garantează rezultate identice;
- pot produce reacții diferite în funcție de utilizator.
Clientul este responsabil pentru:
- verificarea ingredientelor;
- testarea compatibilității;
- utilizarea conform instrucțiunilor.
NowCare nu poate fi responsabil pentru:
- alergii;
- iritații;
- reacții individuale;
- utilizare necorespunzătoare.
19. Plăți
Metode acceptate:
- Card bancar prin EuPlătesc;
- Ramburs (dacă este disponibil);
- Transfer bancar (dacă este disponibil).
Plățile online sunt procesate securizat de EuPlătesc.
NowCare nu stochează datele cardurilor bancare.
20. Chargeback și dispute bancare
În cazul inițierii nejustificate a unui chargeback după livrarea produselor, NowCare își rezervă dreptul de a:
- transmite documentele necesare procesatorului;
- restricționa comenzile viitoare;
- recupera eventualele prejudicii.
21. Conturi utilizatori
Clientul este responsabil pentru:
- securitatea parolei;
- activitatea desfășurată prin cont;
- confidențialitatea datelor de acces.
NowCare poate suspenda sau șterge conturile:
- suspecte;
- frauduloase;
- abuzive;
- inactive.
22. Recenzii și conținut utilizator
NowCare își rezervă dreptul de a:
- modera;
- edita;
- șterge;
- refuza
recenzii care:
- conțin limbaj ofensator;
- informații false;
- atacuri la persoană;
- reclamă mascată;
- conținut ilegal.
23. Proprietate intelectuală
Întreg conținutul website-ului:
- texte;
- imagini;
- logo-uri;
- bannere;
- elemente grafice;
- design;
- cod sursă
reprezintă proprietatea TERAH NOW BUILD SRL sau a partenerilor săi.
Este interzisă:
- copierea;
- distribuirea;
- reproducerea;
- utilizarea comercială
fără acord scris.
24. Newsletter și marketing
Prin abonarea la newsletter, Clientul poate primi:
- oferte personalizate;
- comunicări comerciale;
- campanii promoționale;
- recomandări automate.
Comunicările pot fi realizate prin:
- e-mail;
- SMS;
- notificări push;
- platforme Meta și Google.
Gestionarea abonării la newsletter se realizează prin platforma Brevo. Clientul se poate dezabona oricând prin linkul din fiecare mesaj.
25. Cookies și tehnologii similare
Website-ul utilizează:
- cookies;
- Meta Pixel;
- Google Analytics;
- Google Ads;
- tehnologii de remarketing.
Aceste tehnologii sunt utilizate pentru:
- funcționarea website-ului;
- analiză trafic;
- publicitate;
- personalizare conținut;
- optimizarea experienței utilizatorului.
26. Limitarea răspunderii
Răspunderea maximă a NowCare față de Client nu poate depăși valoarea produselor achiziționate prin comanda respectivă.
NowCare nu poate fi responsabil pentru:
- pierderi indirecte;
- pierderi comerciale;
- pierderi de profit;
- incompatibilități;
- erori software;
- erori de afișare;
- atacuri informatice;
- imposibilitatea utilizării website-ului;
- întârzieri generate de terți.
Clientul utilizează website-ul pe propria răspundere.
27. Restricționarea accesului
NowCare poate restricționa accesul utilizatorilor care:
- utilizează abuziv website-ul;
- afectează funcționarea platformei;
- încearcă manipularea prețurilor;
- folosesc metode automate de extragere date;
- creează conturi multiple pentru avantaje comerciale.
28. Fraudă și securitate
Orice tentativă de:
- fraudă;
- acces neautorizat;
- manipulare sistem;
- atac informatic;
- utilizare abuzivă
va fi raportată autorităților competente.
29. GDPR și confidențialitate
Datele personale sunt prelucrate conform:
- Regulamentului UE 679/2016 (GDPR);
- legislației române aplicabile.
Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.
30. Forță majoră
NowCare nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzate de:
- pandemii;
- război;
- probleme logistice;
- acte guvernamentale;
- atacuri informatice;
- situații imprevizibile;
- evenimente externe independente de controlul societății.
31. Jurisdicție și litigii
Eventualele litigii vor fi soluționate:
- pe cale amiabilă;
- iar în caz contrar, de instanțele competente din România.
Clientul poate utiliza:
32. Contact
TERAH NOW BUILD SRL
Str. Drăguiașa nr. 63
Loc. Certeze
Jud. Satu Mare
România
E-mail: contact@nowcare-shop.ro
Program suport:
Luni – Vineri
09:00 – 17:00
